TILAAMINEN - EHDOT
Kyseessä oleva hinta koskee tämän sivuston nettikauppaa.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.
Pyydä holhoojasi lupa jos olet alle 18-vuotias.
Ehdot kuluttajille
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Lumiemi Y-tunnus: 2275463-9
Verkkokaupassa esitettyjen tuotteiden hinnat sisältävät arvonisäveron 24%.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä verkkokaupasta.
Kaikki verkkokaupastamme tai muilla tavoin tehdyt tilaukset ovat sitovia.
Fyysiset tuotteet:
Toimitus
Toimitamme tilaukset Postin välityksellä. Tilaukset toimitetaan Postiin pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluttua tilauksesta, kiiresesonkeina toimitusaika voi olla hieman pidempi. Toimituksiin pätee Force majeure -lauseke
Tilaaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta
Tarkista, että antamasi tiedot ovat oikeat. Lähettäjä ei vastaa siitä, jos pakettisi toimitetaan tai luovutetaan väärälle henkilölle antamiesi tietojen perusteella. Tilaajana olet vastuussa antamiesi yhteystietojen paikkaansapitävyydestä.
Toimitustapa
Tuotteet toimitetaan Postin välityksellä. Verkkokauppa ei voi vaikuttaa Postin viivästymisiin eikä täten ole vastuussa niistä.
Toimituskulut
Hintoihin lisätään toimituskulut kulloisenkin hinnaston mukaisesti.
Reklamaatiot
music@emiliatakayama.com
Noutamaton paketti
Noutamattoman paketin uudelleen lähettämisestä veloitamme paketin palautuksen- ja uudelleen toimituksen kulut yht.10 euroa tai mikäli asiakas peruu noutamatta jääneen tilauksen vähennämme alkuperäiset paketin lähetyskulut sekä palautuksesta aiheutuneet kulut, yhteensä 10€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 10€.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on viottunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetyksen saatuaan välittömästi ottaa yhteyttä. Mikäli paketista puuttuu tuote tai tuotteen vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa, on vastaanottajan otettava tuotteesta kuva ja liitettävä se viestin yhteyteen. Yhteydenotto tehtävä kirjallisesti seitsemän päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta, luovutuspäivää, pyhäpäivää, vapunpäivää ja itsenäisyyspäivää lukuun ottamatta. Jos vastaanottaja on kuluttajasuojalain tarkoittama kuluttaja, on yhteydenotto tehtävä kohtuullisessa ajassa (14 päivää) paketin vastaanottamisesta.
Kuljetuksen viivästymisestä vastaa Posti. Jos vahingosta ilmoittaminen laiminlyödään, on kannevalta menetetty.
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viimeistään 7vrk kuluessa tilauksen saapumisesta sähköpostilla music@emiliatakayama.com
Palautus
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vrk palautusoikeus. Ota aina yhteyttä sähköpostitse music@emiliatakayama.com ja sovi palautuksesta. Vähennämme palautuksesta aiheutuneet palautuskulut 5€ asiakkaalle palautettavasta ostosummasta. Mikäli asiakas palauttaa koko tilauksen vähennämme palauttettavasta summasta lähetyksestä aiheutuneet kulut kulloinkin voimassa olevan hinnastomme mukaisesti. Jos palautuksen jälkeen tilauksen jäljellejäävä arvo jää ilmaisen toimituksen kriteerien alle, veloitamme toimituskulut jäljellejäävästä tilauksesta silloisen hinnastomme ja valitun toimitustavan mukaisesti. Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta osa mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.
Paketin noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamattomana palautuneen tilauksen hinnasta vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimituskulumme sekä palautuksesta aiheutuneet kulut yhteensä 10€.